1. 商品檢查與回報

• 收到商品後，若發現有破損、嚴重瑕疵或寄錯款式，請於 3 日內拍照並私訊我們。
• 我們將協助確認並提供更換或維修的方式。

2. 維修服務

• 飾品若因正常佩戴過程中損壞（如鏈子斷裂、扣頭鬆脫），我們提供免費維修服務。
• 若因人為因素（例如：重摔、拉扯、泡水、化學藥劑接觸）造成損壞，維修需視情況酌收材料費，並由買家自行負擔來回運費。

3. 材質與保養

• 本店商品多為 925 純銀、天然水晶礦石，每件作品各具獨特紋理與特性。天然礦石內含棉絮、冰裂、黑點屬自然現象，並非瑕疵，不接受此類原因退換貨。
• 建議避免接觸香水、清潔劑或長時間泡水，未佩戴時可放入夾鏈袋或收納盒中，延長飾品光澤。

4. 退換貨規範

• 因屬個人貼身飾品，除重大瑕疵或寄錯商品，恕不提供退貨服務。
• 如需更換，請保持商品完整未使用，並於收到後 3 日內提出申請。

5. 聯絡我們

• IG：@moolight_studio
• LINE：@moolight

我們將盡快回覆並提供協助。